Si vous n'arrivez pas à télécharger l'application, vérifiez que celle-ci est compatible avec votre téléphone :
- iPhone : iPhone 4S et supérieur avec iOS 8 et supérieur
- Android : Android version 4.4 et supérieure, Bluetooth 4.0 et supérieur
Si votre Smartphone n'est pas compatible, l'App Store ou le Play Store vous en informeront.
Sinon, tentez d'éteindre et rallumer votre Smartphone et vérifiez que vous êtes bien connecté à internet.